2社派と3社派は、どう違うか。
比較する候補が2社に固定される人と、3社を毎回見直す人。知っているメニュー、近隣の配達圏、アプリ利用の習慣まで確認します。
平日の夕食、土日の昼食、週末のホームパーティ。宅配ピザを頼む日は、家族や友人と過ごす時間によって変わります。ドミノ・ピザ、ピザハット、ピザーラのファンと、2〜3社を行き来する「宅配ピザ浮遊層」を、選ぶ前の迷いから食後の満足まで、写真と食日記で追います。
今回、最も注目したい生活者グループ
ドミノ・ピザ、ピザハット、ピザーラの2社または3社を実際に利用し、その都度、味・割引・配達条件・人数・食事の目的を比較する人たち。いつも同じブランドを選ぶファンとは違い、次にどのブランドが選ばれるかが変わり得る層です。
家族がテリヤキを希望。子どもがよく食べた。
土曜の昼。クーポン、好み、配達予定を見比べた。
友人の希望と、時間に合う受取方法が決定打に。
味への満足が高くても、次回の用途で選択が変わる。
比較する候補が2社に固定される人と、3社を毎回見直す人。知っているメニュー、近隣の配達圏、アプリ利用の習慣まで確認します。
生地・具材・子どもの好み・来客人数・届く時間。前回の満足度が高かったのに別ブランドを選んだ理由を聞きます。
土日の昼食、友人とのホームパーティ、家族が集まる連休。時間帯と食事の相手がブランド選択に与える影響を追います。
※ 上の行動例は調査内容を示す仮説であり、実際の調査結果ではありません。利用可能な店舗や配達圏の違いも分けて検証します。
各社の公式情報から確認できた商品・サービスの特徴を起点に、食日記で明らかにしたい購入理由や不満を具体的に設計します。
複数の味を楽しむメニューと、価格・注文条件の分かりやすさに注目
公式情報で確認できた点
検証したい仮説:クーポンや合計金額を確かめ、家族・仲間の好みを一度に満たしたいときに選ばれるのか。
特徴と調査論点を詳しく見る →「ハットの日」とMY BOX、複数の生地・期間限定企画に注目
公式情報で確認できた点
検証したい仮説:割引日が注文を思い出すきっかけになり、一人のご褒美にも週末ランチや家族の集まりにも使い分けられるのか。
特徴と調査論点を詳しく見る →和風ピザと素材へのこだわり、箱を開けた瞬間の期待に注目
公式情報で確認できた点
検証したい仮説:家族の好物や安心できる味を優先し、土日の昼食や家族が集まる食卓で選ばれるのか。
特徴と調査論点を詳しく見る →注文・価格・メニュー選択の細部まで観察する。
「お得で便利」だけでなく、注文手続きに時間をかけたくない日、全員の好みをまとめたい日、余ったピザを翌日も楽しむ日に存在感が高まるのではないか。
注文のタイミングと、個食・家族用の切り替わりを観察する。
「割引があるから買う」だけでなく、カレンダーにある小さな楽しみ、好きな生地の記憶、一人でも満たされる食事という理由が見つかるのではないか。
味への信頼、食卓の満足、注文頻度の理由を観察する。
価格だけでは測れない、食べ慣れた味への安心、家族からの指名、素材感への期待が選択を支えている可能性を、注文前後の写真と発言で確かめる。
ブランドの固定ファンだけでなく、2社または3社を比較して使い分ける人にも注目します。土日の昼食や週末のホームパーティで、誰と食べるかが選択にどう影響するのかを描きます。
27歳・女性/一人暮らし/都内・事務職/在宅勤務もある
39歳・男性/共働き夫婦と小学生2人/郊外マンション
32歳・女性/一人暮らし/会社員・企画職
36歳・女性/共働き夫婦と小学生の娘/埼玉県
43歳・男性/夫婦二人暮らし/広告関連の仕事
56歳・女性/夫婦と近居する娘家族/戸建て
35歳・女性/共働き夫婦と小学生の息子/神奈川県・分譲マンション
29歳・男性/一人暮らし/友人5〜6人の集まりを主催/都内
※ 8タイプは調査設計のための仮説ペルソナです。氏名・属性・コメントは例示であり、実在する各ブランドの顧客や調査結果を表すものではありません。使用シーンイメージは制作画像です。
ピザを頼もうと思った瞬間から、何と何を比べたのか。平日の夜も土日の昼も、食べる相手・候補ブランド・注文を見送った理由・食後の満足を続けて記録します。
平日の夕食、土日の昼食、スポーツ観戦、友人を招くホームパーティ。食べたくなった最初のきっかけを記録。
「なぜ今日はピザ?」
ピザ3社のどの2〜3社を見たか。寿司・弁当・冷凍ピザとも迷ったか。候補から外した理由を残す。
「何と比べて、どこで決めた?」
人数・食べる時刻・クーポン・生地・サイズ・味・配達条件。候補ブランドを絞った順番と最後の決め手を記録。
「最後に何が決め手になった?」
届いた温かさ、開封時の期待、昼食やパーティの食卓、食べた量・残った味を写真で記録。
「期待どおりだった瞬間は?」
味・量・価格への納得を聞くとともに、前回頼んだブランドと次回の候補を確認。選び続ける理由も回遊する理由も探る。
「また同じ? それとも次は別社?」
平日の夕食に加え、土日の昼食や友人を招く週末のホームパーティを重点的に記録。浮遊層では、候補にした2〜3社と選ばなかったブランドの理由まで聞きます。
子どもの習い事が終わった土曜日。帰って昼食を作る時間がなく、家族でピザを選ぶことに。注文前に割引を確かめ、4人の希望が入ったクワトロ系を選んだ。
在宅勤務の終了後。買い物に出る気力がなく、夕食は一人向け商品を候補に。サイドも楽しめる量と価格を確認して選んだ。
日曜に娘家族が遊びに来て、昼食はみんなでピザに。新作も気になったが、孫が好きなテリヤキ系を含む定番を注文。用意する時間が減り、食卓でゆっくり話せた。
土曜のホームパーティ。最初は前回頼んだピザーラを開いたが、友人が「違う生地も食べたい」と話し、ドミノとピザハットのメニューも確認。人数・総額・受取時間を比べ、今回は別のチェーンにした。
※ 上記は調査実施時の投稿方法を説明するための架空の記述です。調査で得られた回答ではありません。
3社のファン60名と、2〜3社を比較して使い分ける浮遊層20名。平日の夕食、土日の昼食、週末のホームパーティを同じ参加者の生活の中で観察します。
宅配ピザは毎週必ず買う食品ではありません。購入を無理に促さず、「頼まなかった日」も記録します。とくに浮遊層は、注文しなかった日や別のブランドを選んだ日の比較過程が重要です。
| 4グループ・80名 | ドミノ・ピザのファン20名/ピザハットのファン20名/ピザーラのファン20名/宅配ピザ浮遊層20名。各グループは重複させず募集。 |
|---|---|
| 各社ファン60名 | 直近の自発的な注文でそのブランドを主に選び、好んで頼む理由を説明できる人。各社20名。 |
| 浮遊層20名 | 直近1年に2社以上の購入経験があり、注文のたびに2〜3社を比較・使い分ける人。2社比較型と3社回遊型の両方を含める。 |
| 生活者属性 | 一人暮らし、夫婦、子育て世帯、友人との集まりを持つ人をバランスよく募集。平日夜・土日の昼・週末パーティの実態を確認。 |
| 募集条件 | 20〜59歳を基本とし、利用頻度・直近3回の注文ブランド・注文時刻・利用可能店舗・配達圏を事前確認。浮遊層とファンは明確に分ける。 |
| 写真日記 | 週3回の食事や食べたい気持ちを短文投稿。土日の昼食、週末のホームパーティ、注文を比較・見送った際は追加投稿。 |
| 購入・比較の記録 | 注文前に開いた2〜3社の候補、メニュー・総額・クーポン・受取時刻、食卓と反応、食後の10点評価、次回の候補。 |
| MROC | ファン3グループ+浮遊層1グループの計4グループで週1回討議。浮遊層にはブランドを変えた経緯を重点的に追加質問。 |
補足:注文画面やレシートは個人情報を隠して提出。家族写真は任意とし、人物の写り込みに配慮します。
3ブランドの「支持される理由」と、浮遊層が実際にブランドを変える条件を並べて把握。平日夜・週末ランチ・ホームパーティの写真と発言を、商品と広告コミュニケーションの改善につなげます。
味・価格納得・商品構成・注文体験を各社ファンで比較。継続の背景にある食卓の満足と小さな不満を確認。
↗直近3回の注文→今回の候補2〜3社→最終選択→次回意向を一人ずつ可視化。乗り換えた理由・戻る理由を明らかに。
↗各社ファン6タイプと浮遊層2タイプ。土日の昼食や友人とのホームパーティで、誰の希望が選択を変えるかを提示。
↗価格、配達圏、到着時間、量、他の食事との競合を記録。候補から外れたブランドとその理由も分析。
↗味・生地・ボリューム・価格納得・家族の反応を写真と10点評価で比較。前回と今回の違いも追跡。
↗週末ランチ向けセット、来客用の量、切り替えを促す訴求、失客防止、クーポン・注文体験の改善を提案。
↗商品・割引・価格・販売条件は時期や店舗により変わります。このページはSARの調査企画例であり、3チェーン各社の公式・共同・協賛ページではありません。写真・人物像・日記投稿は企画説明用のイメージで、実査結果ではありません。
人数・実査期間・質問設計は、目的に合わせてご提案します。SAR フォトインサイト日記調査+MROC。